SEOскоп · работа специалиста
Пройдём ключевые пользовательские сценарии на компьютере и телефоне. Покажем, где человеку трудно разобраться, найти нужное или завершить действие, и подготовим рекомендации для дизайнера и разработчика.
Каждый вывод связан с источником и критерием проверки.
Посмотреть учебный примерЗакажите юзабилити-аудит, если посетителю трудно выбрать товар, разобраться в услуге или завершить действие. Начнём с аудитории и сценария, затем пройдём весь путь на согласованных устройствах. Экспертный UX-разбор помогает сформулировать задачи для команды; величину влияния на конверсию оценивают отдельно по данным.
| Направление | Результат | Граница проверки |
|---|---|---|
| Выбранные пользовательские пути | Карта барьеров и задачи по шагам | Все роли и редкие сценарии — только по согласованию |
| Компьютер и телефон | Проверка согласованных размеров и условий | Не заявляется покрытие всех устройств |
| Влияние на конверсию | Гипотезы и план измерения | Рост после внедрения не гарантируется |
Выберем действия, важные бизнесу: поиск товара, сравнение вариантов, заполнение заявки или оформление заказа. Рассмотрим переходы между шагами, ошибки, пустые состояния и возврат назад. Количество экранов не заменяет полноту сценария. Если проверены карточка и корзина, но не отправка заказа, это ограничение останется в отчёте. Настольный и мобильный путь рассматриваем отдельно.
При доступе к корректной аналитике изучим выбранные шаги воронки и доступные записи взаимодействий. Они помогают выбрать, что исследовать в первую очередь. Без этих источников фиксируем воспроизводимые барьеры и гипотезы. Например, исчезновение заполненных полей после ошибки можно показать проверкой интерфейса, но оценить количество потерянных обращений без соответствующих данных нельзя.
В этом формате эксперт проходит согласованные сценарии и объясняет обнаруженные затруднения. Интервью, набор участников и тестирование с реальными пользователями не включаются автоматически. Если причина поведения остаётся неясной, предложим исследовательский вопрос и подходящий следующий шаг. Готовые рекомендации не выдаются за наблюдение за всей аудиторией, а предпочтения специалиста — за доказанную потребность клиента.
Учебный пример · не результат клиента
Посмотрите демонстрационный экран сервиса и пример оформления отчёта. Состав документов экспертного аудита фиксируется в задании.
Увеличить пример ↗Нужны основные аудитории, целевые действия, приоритетные сценарии и примеры обращений о сложностях. Укажите устройства и роли, которые важны для бизнеса. Для анализа поведения согласуем доступ на чтение или обезличенные выгрузки. Тестовые кабинеты и реальные отправки обсуждаются отдельно; закрытый путь без доступа не считается проверенным.
Внутренние настройки, достоверность закрытых данных и доставка заявки требуют отдельного подтверждения.
Цена зависит от числа сценариев, ролей и устройств, доступности аналитики и глубины рекомендаций. Согласуем карту проверки и формат передачи задач. Исправления, подробные прототипы, исследования с участниками и эксперимент после внедрения оцениваются отдельно. Срок каждого этапа фиксируется до начала работы.
Указана стартовая стоимость. Итоговую смету, объём и результат каждого этапа согласуем до начала работы. Отправка заявки не запускает оплату.
Одна согласованная задача
Профильная проверка и понятный результат для команды.
от 10 500 ₽Несколько направлений
Связанный разбор и общий порядок исправлений.
от 27 300 ₽Сначала обследование объёма
Состав, выборка, источники и ограничения проекта.
от 62 300 ₽Сам аудит конверсию не меняет. В нём можно подготовить гипотезы и условия измерения. После внедрения понадобятся корректные события, сопоставимые периоды либо отдельный эксперимент. При небольшом объёме обращений данных может не хватить для уверенного вывода. Обещание конкретного процента роста не входит в результат экспертного разбора.
Да. Включим выбранные сценарии на согласованных мобильных и настольных размерах экрана. Проверим доступность элементов, ввод, ошибки и переходы между шагами. Набор браузеров и устройств задаётся до старта: несколько контрольных размеров не означает, что проверены все модели телефонов и все условия использования.
Да. Для большинства направлений можно согласовать проверку по публичным страницам и переданным материалам. В отчёте обозначим, какие данные доступны и какие выводы остаются предположениями. Без внутренних источников нельзя подтвердить объём потерянных обращений, настройки счётчиков или доставку в CRM. Если задача относится именно к этим данным, сначала согласуем доступ либо изменим состав проверки.
После согласования состава и стоимости — по самостоятельным этапам. У каждого этапа заранее определены результат, срок и порядок приёмки. Вы получаете оговорённые материалы за оплаченный этап; переход к следующему согласуется отдельно. Внедрение, дополнительные исследования и повторная проверка изменений включаются в смету только при их заказе.
Передайте замечание с адресом страницы, описанием ситуации и основанием для пересмотра. Сверим вывод с заданием, исходными данными и условиями проверки. Если допущена фактическая ошибка, исправим её в материалах аудита. Новые страницы, другой период или изменившийся после проверки сценарий сначала сопоставим с согласованным объёмом работ.
Да. Результат можно передать своему разработчику, дизайнеру, маркетологу или действующему подрядчику. Задачи содержат основания, ожидаемое изменение и критерий проверки, поэтому для внедрения не обязательно заказывать другие услуги SEOскопа. Если команде понадобится сопровождение, его состав, продолжительность и повторную проверку согласуем отдельно до начала этих работ.
Вы получите понятный состав проверки и результат каждого этапа.